رویههای تعویض کالا
رویههای تعویض کالا در داریوشی موبایل
مشتریان گرامی ،
از اینکه داریوشی موبایل را برای خرید کالای دیجیتال و موبایل انتخاب کردهاید، بسیار سپاسگزاریم .
ما به کیفیت محصولات و رضایت شما اهمیت زیادی میدهیم و به همین منظور، رویههای تعویض کالا را برای شما فراهم کردهایم تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوانید با خیال راحت از خدمات ما استفاده کنید .
شرایط تعویض کالا
1. کالای معیوب یا آسیبدیده در هنگام تحویل:
– در صورتی که کالا به صورت معیوب یا آسیبدیده به دست شما برسد، میتوانید آن را تعویض کنید . لطفاً بلافاصله پس از دریافت کالا، محصول را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا نقص، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید .
2. کالای اشتباه:
– اگر کالای ارسالی با سفارش شما مطابقت نداشته باشد (مدل، رنگ، مشخصات)، میتوانید درخواست تعویض دهید .
این امر باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا به ما اطلاع داده شود .
3. عدم تطابق با مشخصات فنی:
– در صورتی که کالا با مشخصات فنی اعلامشده در وبسایت یا اپلیکیشن داریوشی موبایل مطابقت نداشته باشد ، شما میتوانید درخواست تعویض کنید.
شرایط عمومی تعویض کالا
– عدم استفاده از کالا : کالا باید در وضعیت اولیه خود باشد، بدون استفاده و بدون هیچگونه خط و خش یا آسیبدیدگی .
– بستهبندی اصلی : کالا باید در بستهبندی اصلی خود به همراه تمامی لوازم جانبی و اقلام همراه (مانند دفترچه راهنما، کارت گارانتی و …) بازگردانده شود .
– رسید خرید : ارائه رسید خرید یا فاکتور الزامی است .
مراحل تعویض کالا
1. تماس با پشتیبانی:
– در صورت نیاز به تعویض کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تلفن [شماره تماس] یا ایمیل [آدرس ایمیل] تماس بگیرید و مشکل خود را شرح دهید .
– همچنین میتوانید از طریق فرم آنلاین موجود در وبسایت ما درخواست تعویض خود را ثبت کنید .
2. بررسی و تأیید :
– تیم پشتیبانی پس از بررسی اطلاعات و مدارک ارائهشده، درخواست شما را تأیید میکند و مراحل بعدی را به شما اطلاع میدهد .
3. ارسال کالا :
– پس از تأیید درخواست، شما باید کالا را به آدرس فروشگاه داریوشی موبایل در شیراز ارسال کنید .
هزینه ارسال اولیه به عهده مشتری است، اما در صورت تأیید نقص یا اشتباه از طرف ما، هزینه ارسال بازپرداخت خواهد شد .
4. بررسی کالا :
– پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط تیم ما، در صورت تأیید شرایط تعویض، کالای جدید برای شما ارسال خواهد شد .
5. دریافت کالای تعویضشده :
– کالای جدید پس از تأیید نهایی به آدرس شما ارسال میشود و کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد .
نکات مهم :
– مدت زمان بررسی و تعویض: فرآیند بررسی و تعویض کالا ممکن است تا 7 روز کاری زمان ببرد .
– ارتباط مستمر : در طول این فرآیند، تیم پشتیبانی ما به صورت مستمر با شما در ارتباط خواهد بود تا شما را از وضعیت درخواست خود مطلع کند .
اطلاعات تماس:
– شماره تلفن: [09170018081]
– پشتیبانی آنلاین: [لینک پشتیبانی]
با تشکر از اعتماد شما ،
داریوشی موبایل
آدرس :
شیراز، خیابان توحید ( داریوش ) ، پاساژ پردیس ، طبقه همکف ، پلاک 219
شبکههای اجتماعی :
– [لینک اینستاگرام]
تیم داریوشی موبایل همواره در تلاش است تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهد و تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کند .
با احترام ،
تیم داریوشی موبایل
