سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت کالا
ما در سات داریوشی موبایل تلاش میکنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر پس از خرید به هر دلیلی نیاز به مرجوعی یا عودت کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:
شرایط مرجوعی کالا
مغایرت کالا
در صورت مغایرت مشخصات یا مدل کالای دریافتی با سفارش ثبتشده، مشتری میتواند ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
مشکل یا خرابی کالا
در صورتی که کالا دارای ایراد یا مشکل فنی باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت موضوع را به ما اعلام کند. (ایرادات ناشی از استفاده نادرست شامل این مورد نمیشود.)
کالاهای پلمب
لوازم جانبی و گوشیهای موبایل تنها در صورتی قابل مرجوعی هستند که پلمب و بستهبندی اصلی آنها باز نشده باشد.
کالاهای غیرقابل مرجوع
کالاهای بدون بستهبندی یا دارای آسیب ناشی از استفاده نادرست
کالاهایی که زمان ضمانت مرجوعی آنها به پایان رسیده است
مراحل مرجوعی کالا
تماس با پشتیبانی سات داریوشی موبایل
ارائه شماره سفارش و توضیح دلیل مرجوعی
ارسال کالا طبق هماهنگی با پشتیبانی
بررسی و تأیید وضعیت کالا توسط واحد خدمات پس از فروش
بازگشت وجه یا تعویض کالا (مطابق انتخاب مشتری)
بازگشت وجه
پس از تأیید نهایی، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
